Borrar tus datos

Nomi lo gestiona Mohamed Oumaali a título personal: todavía no hay ninguna empresa detrás. En estas páginas, «nosotros» significa Mohamed Oumaali.

Si escribiste a un negocio que usa Nomi, puedes pedir que se borre lo que guarda sobre ti a través de Nomi. Esta página explica cómo funciona, qué se borra y qué se conserva.

Cómo funciona

Se lo pides al negocio. Envíale un mensaje desde la cuenta de Instagram, Facebook o WhatsApp desde la que escribiste, o un correo desde la dirección que usaste, diciendo que quieres que se borren tus datos.
El negocio ve tu solicitud en Nomi. Cuando borra allí tus datos, el borrado es inmediato: se eliminan de verdad, no se ocultan. Cuándo lo hace depende del negocio; Nomi no borra nada por su cuenta.
Nomi no te escribe sobre el borrado. Si tu mensaje también pedía que no te escriban más (por ejemplo, «sácame de tu lista»), una única frase fija lo confirma, y nada más. El negocio puede avisarte de que el borrado está hecho.

Si prefieres no pedírselo al negocio, escríbenos a la dirección de abajo, y le pasamos tu solicitud.

Esta página no tiene formulario, a propósito. Solo el negocio sabe qué conversación es la tuya, por la cuenta desde la que escribiste; un formulario que cualquiera pudiera rellenar serviría para borrar los datos de otra persona.

Si el negocio cierra su espacio de trabajo en Nomi, se borra todo lo que contiene, también tus datos. Si deja de pagar Nomi, el espacio se congela en su lugar: no se borra nada, y el negocio puede seguir borrando tus datos.

Con una excepción: la contabilidad que la ley obliga al negocio a conservar (más abajo).

Mientras una solicitud que Nomi tiene registrada sigue esperando, Nomi se la recuerda al negocio a los 7 días y otra vez a los 30, y la señala en su Nomi a los 60. Aun así, Nomi no borra nada en lugar del negocio: la decisión es del negocio.

Qué se borra

Quién eres en cada canal: el nombre que vio el negocio, tu número de teléfono, tu dirección de correo y los identificadores de tus cuentas. Si escribiste desde más de una cuenta, también se borra cada registro tuyo que comparta un número de teléfono o una dirección de correo con otro; una cuenta que no comparta ninguno de los dos (una cuenta de Instagram en la que nunca diste ninguno, por ejemplo) solo se encuentra si la indicas al pedirlo.
Tu foto de perfil, tal como Instagram o Messenger se la mostraba al negocio.
Todos los mensajes entre tú y el negocio.
Las respuestas preparadas para ti, y cualquier oferta de precio o solicitud de muestra.
Las notas y marcas sobre tus conversaciones, como que pediste hablar con una persona.
Las propias conversaciones, salvo lo necesario para conservar un pedido que hiciste.
Las preguntas que el negocio hizo a su Asesoría y que te nombran, con sus respuestas, si el negocio guarda el historial de la Asesoría.
Tus mensajes, cuando el negocio los probó tal cual en su propia zona de práctica para ver cómo se responderían.

Qué se conserva

Los pedidos que hiciste — los artículos, los precios y cómo fue cada pedido — sin tus datos de contacto ni tus mensajes, y sin números de seguimiento. Puede que la ley obligue al negocio a conservarlos.
Si pediste que no te escribieran, una nota de esa dirección o cuenta, para que nunca se le vuelva a escribir. Si luego retiraste ese pedido, se borra.
Un registro de que lo pediste y de cuándo se hizo, sin nada de lo borrado.
La contabilidad del negocio, si la lleva en Nomi. Si apareces en esa contabilidad, por ejemplo en una factura a tu nombre o en un recibo que te nombra, esos asientos son su registro contable legal. Borrar tus datos en Nomi no los elimina. Se conservan mientras el negocio lleve aquí su contabilidad y, si cierra su espacio de trabajo, durante el tiempo que exija la ley de su país (seis años en el Reino Unido, diez en los demás; la página de privacidad los detalla), contado desde el final del último ejercicio con un asiento contabilizado; después se borran.
Las copias que guarda la propia Meta, en Instagram, Messenger y WhatsApp, que gestionas en la configuración de tu propia cuenta; y las copias en la bandeja de entrada del propio negocio en Instagram, su página de Facebook o WhatsApp, que solo el negocio puede borrar.
Lo que el negocio guarde fuera de Nomi, como los correos de su propio buzón. Borrarlo depende del negocio; pídeselo.
Las copias de la contabilidad que guarda el propio negocio, como una hoja de cálculo que haya descargado o su propio Odoo. Borrarlas depende del negocio; pídeselo.
OpenAI (EE. UU.), el servicio de lenguaje que redacta las respuestas: lo que se le envió (el texto de la conversación y cualquier imagen) se conserva según sus propias condiciones, y Nomi no puede borrar esa copia. OpenAI conserva lo que se envía a su servicio hasta 30 días para vigilar abusos, y no lo usa para entrenamiento salvo que la cuenta lo acepte.
OpenAI (EE. UU.), que convirtió los mensajes de voz en texto: lo que se le envió se conserva según sus propias condiciones, y Nomi no puede borrar esa copia.
Los registros de actividad del servicio que guarda Railway (EE. UU.): la página, la dirección de internet y el navegador de cada visita, y lo que falló. Nomi puede consultarlos durante una semana; Railway (EE. UU.) puede conservarlos más tiempo. Desde el 12 de octubre de 2026 no contienen palabras de un mensaje ni nada de lo que alguien buscó; los anteriores pueden contenerlas. No se puede quitar de esos registros a una sola persona; desaparecen cuando Railway (EE. UU.) borra sus registros.
Si nos escribiste a la dirección de abajo: tu correo, en nuestro propio buzón, que Google guarda para nosotros. Un borrado dentro de Nomi no llega a ese buzón.
Las copias que hay dentro de las copias de seguridad de todo el servicio. Una copia de seguridad no se cambia para quitar a una persona; tus datos desaparecen cuando se borra esa copia de seguridad: las copias diarias de Nomi a los 60 días, cualquier otra a los 180 días como máximo, y el archivo de recuperación del propio proveedor de alojamiento a las cuatro semanas aproximadamente. Una copia que guardamos en nuestro propio ordenador para probar la restauración sigue la misma regla cada vez que allí se ejecutan las herramientas de copia.
Si algún día el servicio se restaura desde una copia de seguridad, cada borrado hecho después de esa copia se vuelve a hacer antes de que el servicio vuelva a funcionar con esa copia.
Una pregunta a la Asesoría del negocio que te nombra solo con las palabras del propio negocio, sin un registro detrás, puede no encontrarse; el negocio puede borrar esa conversación.

Cómo contactarnos

Escribe a privacy@nomidoes.com.

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Última actualización: 5 de noviembre de 2026.