حذف بياناتك

تشغيل Nomi حاليًا بيد Mohamed Oumaali بصفة شخصية، ولا توجد شركة بعد. وفي هذه الصفحات تعني «نحن» Mohamed Oumaali.

عند مراسلة شركة تستخدم Nomi، يمكنك طلب حذف ما تحتفظ به تلك الشركة عنك عبر Nomi. تشرح هذه الصفحة طريقة ذلك، وما يُحذف، وما يبقى.

طريقة الطلب

1. الطلب من الشركة: رسالة إليها من حساب إنستغرام أو فيسبوك أو واتساب الذي جرت منه المراسلة، أو بريد إلكتروني من العنوان المستخدَم فيها، فيها طلب حذف بياناتك.
2. ترى الشركة الطلب في Nomi. وعندما تحذف بياناتك من هناك، يتم الحذف فورًا: تزول البيانات فعلًا، ولا تُخفى فحسب. وتوقيت الحذف بيد الشركة؛ ولا يحذف Nomi شيئًا من تلقاء نفسه.
3. لا يراسلك Nomi بشأن الحذف. وإذا طلبت الرسالة أيضًا عدم المراسلة مجددًا (مثل «احذفني من القائمة»)، تؤكّد ذلك جملة واحدة ثابتة لا أكثر. ويمكن للشركة إبلاغك بتمام الحذف.

وإن كان الأفضل عدم الطلب من الشركة مباشرةً، يمكن الكتابة إلينا على العنوان أدناه، فنُحيل الطلب إليها.

لا توجد استمارة في هذه الصفحة، وذلك عن قصد: فالشركة وحدها تعرف أي محادثة تخصّك، من الحساب الذي جرت منه المراسلة؛ واستمارة يملؤها أي أحد قد تُستخدم لحذف بيانات شخص آخر.

إن أغلقت الشركة مساحة عملها في Nomi، يُمحى كل ما فيها، ومنه بياناتك. وإن توقفت عن الدفع مقابل Nomi، تُجمَّد مساحة العمل بدلًا من ذلك: لا يُمحى شيء، ويظل بإمكان الشركة حذف بياناتك.

باستثناء واحد: الدفاتر المحاسبية التي يُلزم القانون الشركة بحفظها (أدناه).

وما دام طلب مسجَّل في Nomi بانتظار الرد، يذكّر Nomi الشركة به بعد ⁨7⁩ أيام ثم بعد ⁨30⁩ يومًا، ويُبرزه لها في Nomi بعد ⁨60⁩ يومًا. ومع ذلك لا يحذف Nomi شيئًا بدلًا من الشركة: القرار للشركة.

ما يُحذف

• هويتك على كل قناة: الاسم الذي ظهر للشركة، ورقم هاتفك، وعنوان بريدك، ومعرّفات حساباتك. وإذا جرت المراسلة من أكثر من حساب، يُحذف أيضًا كل سجل يشترك مع سجل آخر في رقم هاتف أو عنوان بريد إلكتروني؛ أما الحساب الذي لا يشترك في أيّ منهما (كحساب على إنستغرام لم يُذكر فيه رقم ولا بريد) فلا يُعثر عليه إلا إذا ذُكر عند تقديم الطلب.
• صورة ملفك الشخصي كما ظهرت للشركة على إنستغرام أو ماسنجر.
• كل رسالة متبادلة بينك وبين الشركة.
• الردود المُعدّة لك، وأي عروض أسعار أو طلبات عيّنات.
• الملاحظات والعلامات المتعلقة بمحادثاتك، مثل أنك طلبت التحدث مع شخص.
• المحادثات نفسها، إلا ما يلزم للاحتفاظ بطلب شراء مقدَّم منك.
• أسئلة النشاط التجاري إلى المستشار التي تذكرك، مع إجاباتها، حيث يُحتفظ بسجل المستشار.
• رسائلك، حيث جرّبتها الشركة حرفيًا في مساحة التدريب الخاصة بها لترى كيف سيُجاب عنها.

ما يبقى

• طلبات الشراء المقدَّمة منك — الأصناف والأسعار ومسار كل طلب — دون بيانات التواصل معك ودون رسائلك، ودون أرقام تتبّع الشحن. قد يُلزِم القانون الشركة بالاحتفاظ بها.
• إن سبق طلب عدم المراسلة، تبقى ملاحظة بذلك العنوان أو الحساب، كي لا تُرسَل إليه أي رسالة بعد ذلك. أما طلب عدم المراسلة الذي سُحب لاحقًا فيُحذف.
• سجلّ بتقديم الطلب وتاريخ تنفيذه، لا يحوي شيئًا مما حُذف.
• حسابات الشركة، إن كانت تمسكها في Nomi. فإن ورد اسمك فيها، كفاتورة صادرة باسمك أو إيصال يذكرك، فهذه القيود سجلها المحاسبي القانوني، ولا يزيلها حذف بياناتك في Nomi. وتُحفظ ما دامت الشركة تمسك دفاترها هنا، وإن أغلقت مساحة عملها فطوال المدة التي يشترطها قانون بلدها (ست سنوات في المملكة المتحدة، وعشر سنوات في غيرها؛ وتفصّلها صفحة الخصوصية)، محسوبةً من نهاية آخر سنة مالية فيها قيد مرحَّل، ثم تُمحى.
• النسخ التي تحتفظ بها Meta نفسها على إنستغرام وماسنجر وواتساب، وإدارتها من إعدادات حسابك؛ والنسخ الموجودة في صندوق الوارد الخاص بالشركة على إنستغرام أو صفحة فيسبوك أو واتساب، ولا يحذفها إلا الشركة.
• ما تحتفظ به الشركة خارج Nomi، كرسائل البريد في صندوق بريدها. حذف ذلك بيد الشركة، ويمكن طلبه منها.
• نسخ الحسابات لدى الشركة نفسها، كملف عمل نزّلته أو حساب Odoo الخاص بها. حذف ذلك بيد الشركة، ويمكن طلبه منها.
• OpenAI (أمريكا)، الخدمة اللغوية التي تصوغ الردود: ما يُرسل إليها (نص المحادثة وأي صورة) يُحفظ وفق شروطها، ولا يستطيع Nomi حذف تلك النسخة. تحتفظ OpenAI بما يُرسل إلى خدمتها لمدة تصل إلى ⁨30⁩ يومًا لرصد إساءة الاستخدام، ولا تستخدمه للتدريب ما لم يختر الحساب ذلك.
• OpenAI (أمريكا)، التي حوّلت الرسائل الصوتية إلى نص: ما يُرسل إليها يُحفظ وفق شروطها، ولا يستطيع Nomi حذف تلك النسخة.
• سجلات نشاط الخدمة التي يحتفظ بها Railway (أمريكا): صفحة كل زيارة وعنوان الإنترنت والمتصفح، وما تعذّر تنفيذه. وتبقى متاحة لـNomi مدة أسبوع، وقد يحتفظ بها Railway (أمريكا) مدة أطول. ومنذ ⁨12⁩ أكتوبر ⁨2026⁩ لا تتضمن كلمات من رسالة ولا أي بحث أجراه أحد؛ وقد تتضمنها السجلات الأقدم. ولا يمكن إزالة شخص واحد منها؛ وتزول عندما يحذف Railway (أمريكا) سجلاته.
• عند الكتابة إلينا على العنوان أدناه: تبقى الرسالة في صندوق بريدنا الذي تحفظه لنا Google. ولا يصل إليها الحذف داخل Nomi.
• النسخ الموجودة داخل النسخ الاحتياطية للخدمة كلها. لا تُعدَّل النسخة الاحتياطية لإزالة شخص واحد؛ وتزول بياناتك منها بحذف تلك النسخة: نسخ Nomi اليومية بعد ⁨60⁩ يومًا، وأي نسخة أخرى بعد ⁨180⁩ يومًا على الأكثر، وأرشيف الاستعادة الخاص بمزوّد الاستضافة بعد نحو أربعة أسابيع. والنسخة التي نحتفظ بها على حاسوبنا لاختبار الاستعادة تخضع للقاعدة نفسها في كل مرة تُشغَّل فيها أدوات النسخ الاحتياطي هناك.
• إن استُعيدت الخدمة يومًا من نسخة احتياطية، يُعاد تنفيذ كل حذف جرى بعد تلك النسخة قبل تشغيل الخدمة عليها.
• قد يتعذّر العثور على سؤال إلى المستشار لا يذكرك إلا بكلمات النشاط التجاري نفسه دون سجل يقابله، ويمكن للنشاط التجاري حذف تلك المحادثة مباشرةً.

كيفية التواصل معنا

للمراسلة: privacy@nomidoes.com.

الخصوصية · شروط الخدمة

آخر تحديث: ⁨5⁩ نوفمبر ⁨2026⁩.