删除您的数据

Nomi 目前由 Mohamed Oumaali 以个人身份运营，背后还没有公司。本页中的“我们”指的就是 Mohamed Oumaali。

如果您曾写信给使用 Nomi 的商家，可以要求删除该商家通过 Nomi 保存的关于您的内容。这一页说明怎么做、会删除什么、会保留什么。

怎么做

1. 向商家提出。用您当时写信的 Instagram、Facebook 或 WhatsApp 账号给商家发消息，或用您当时使用的邮箱给商家发邮件，说明您要删除数据。
2. 商家在 Nomi 里看到您的要求。商家在那里删除您的数据时，删除立即生效：数据被真正删掉，而不是隐藏起来。什么时候删由商家决定；Nomi 不会自己删除任何内容。
3. Nomi 不会就删除另外联系您。如果您的消息同时要求不要再给您发消息（比如“把我从名单里删掉”），会有一句固定的话确认这一点，仅此而已。商家可以告诉您删除已经完成。

如果不想直接向商家提出，也可以写信到下面的地址，我们会把您的要求转给商家。

这一页上故意没有表单。只有商家能从您写信用的账号认出哪段对话是您的；任何人都能填写的表单，可能被用来删除别人的数据。

如果商家关闭自己的 Nomi 工作台，其中的一切都会被清除，包括您的数据。如果商家停止为 Nomi 付费，工作台只会被冻结：不会清除任何内容，商家仍可以删除您的数据。

只有一种例外：商家依法必须保存的会计账簿（见下文）。

Nomi 记下的要求如果仍在等待，Nomi 会在 7 天后和 30 天后提醒商家，60 天后在商家的 Nomi 里另作标记。即便如此，Nomi 也不会替商家删除任何内容：由商家决定。

会删除的

• 您在各个渠道上的身份：商家看到的名字、电话号码、邮箱地址和账号标识。如果您用过不止一个账号联系商家，凡是与其他记录有相同电话号码或邮箱地址的记录也会一并删除；两者都不相同的账号（例如您从未在其中留下电话或邮箱的 Instagram 账号），只有在您提出要求时说明，才能找到。
• 您在 Instagram 或 Messenger 上的头像，即商家看到的那张。
• 您和商家之间往来的每一条消息。
• 为您准备的回复，以及任何给您的价格或样品申请。
• 关于您的对话的备注和标记，比如您曾要求和真人对话。
• 对话本身——为保留您下过的订单所必需的部分除外。
• 商家向顾问提出的、提到您的问题及其回答（如果商家保存顾问记录）。
• 商家曾在自己的练习区原样试过的您的消息（用来看会怎样回答）。

会保留的

• 您下过的订单——商品、价格和每笔订单的进展——但不再关联您的联系方式和消息，也不含物流单号。商家可能依法必须保留这些订单。
• 如果您要求过不再联系您，会保留那个地址或账号的一条记录，确保以后不会再向这个地址或账号发送任何内容。您后来撤回的“不要联系”要求会被删除。
• 一条记录：您提出过删除要求，以及何时完成。其中不含任何被删除的内容。
• 商家的账目（如果商家在 Nomi 里记账）。如果您出现在其中，例如一张开给您的发票，或收据上写到了您，这些分录属于商家的法定会计记录。在 Nomi 里删除您的数据不会删除这些分录。商家在这里记账期间，这些分录会一直保存；如果商家关闭工作台，则按商家所在国家法律要求的年数保存（英国六年，其他国家十年；隐私页面列出了各国的规定），从最后一个有已过账分录的会计年度结束时起算，然后清除。
• Meta 自己保存的副本（Instagram、Messenger 和 WhatsApp 上的），在您自己账号的设置里管理；以及商家自己的 Instagram、Facebook 主页或 WhatsApp 收件箱里的副本，只有商家能删除。
• 商家在 Nomi 之外自己保存的内容，比如商家自己邮箱里的邮件。这些由商家删除，请向商家提出。
• 商家自己保存的账目副本，例如商家下载的工作簿，或商家自己的 Odoo。这些由商家删除，请向商家提出。
• OpenAI（美国）：起草回复的语言服务。发送过去的内容（对话的文字和任何图片）按该服务自己的条款保存，Nomi 无法删除这份副本。OpenAI 会将发送给其服务的内容保留最多 30 天，用于监测滥用；除非账户选择加入，否则不会用于训练。
• OpenAI（美国）：把语音消息转成文字的服务。发送过去的内容按该服务自己的条款保存，Nomi 无法删除这份副本。
• Railway（美国）保存的服务运行记录（日志）：每次访问的页面、网络地址和浏览器，以及出错的情况。Nomi 能查看这些日志一周；Railway（美国）可能保存得更久。自 2026 年 10 月 12 日起，日志里没有消息中的文字，也没有任何人搜索的内容；更早的日志可能有。无法从中单独删掉某一个人；Railway（美国）删除日志时这些记录才会消失。
• 如果您按下面的地址给我们写过信：您的邮件在我们自己的邮箱里，由 Google 为我们保管。Nomi 里的删除不会删到这封邮件。
• 整个服务的备份里的副本。备份不会为删除某一个人而修改；您的数据会随该备份被删除而消失：Nomi 的每日备份在 60 天后删除，其他备份最长 180 天，托管商自己的恢复存档大约四周后删除。我们为测试恢复而保存在自己电脑上的副本，每次在那里运行备份工具时都按同样的规则删除。
• 如果服务将来从备份恢复，该备份之后做过的每一次删除，都会在服务运行之前重新执行。
• 如果商家向顾问提问时只是用自己的话提到您、没有对应的记录，这样的问题可能无法找到；商家可以自行删除该对话。

怎样联系我们

写信到 privacy@nomidoes.com。

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最后更新：2026 年 11 月 5 日。