الخصوصية

تشغيل Nomi حاليًا بيد Mohamed Oumaali بصفة شخصية، ولا توجد شركة بعد. وفي هذه الصفحات تعني «نحن» Mohamed Oumaali.

Nomi مساعدٌ تستخدمه الشركة للرد على من يكتب إليها عبر إنستغرام وفيسبوك ماسنجر وواتساب والبريد الإلكتروني. تشرح هذه الصفحة ما يُحفظ عند الكتابة إلى شركة تستخدمه، ولماذا، وكيفية طلب حذفه. والمقصود بـ«نحن» في هذه الصفحة مشغّل Nomi، أي الجهة التي تقدّم الخدمة للشركة. وتشرح الصفحة في آخرها الأمر نفسه لمن يستخدم Nomi في شركة.

عند الكتابة إلى شركة تستخدم Nomi، تُصاغ ردودها بواسطة مساعد آلي، وبحسب إعدادات الشركة قد تصلك الردود دون أن يراجعها شخص أولًا. ويمكنك طلب التحدث مع شخص في أي وقت أثناء المحادثة.

ما الذي يُحفظ

عند إرسال رسالة إلى شركة تستخدم Nomi، نحفظ الرسالة، وأي صورة أو ملف مرفق بها، والاسم الظاهر على حسابك، والمعرّف الذي تعطيه المنصة لحسابك، ووقت وصولها. وإذا راسلتك الشركة بالبريد الإلكتروني بموافقتك، يُحفظ عنوان بريدك والرسائل المتبادلة بالطريقة نفسها.

عند المراسلة عبر إنستغرام أو ماسنجر، نحفظ أيضًا صورة ملفك الشخصي كما تعرضها المنصة، لتظهر صورتك للشركة بجانب رسائلك. تُحدَّث الصورة مرة في الشهر تقريبًا ما دام حساب الشركة على إنستغرام أو ماسنجر مرتبطًا بـNomi؛ وإذا فُصل الحساب تبقى آخر نسخة دون تحديث. وتُحذف مع بقية بياناتك.

عند الكتابة على صفحة الدردشة لدى شركة، يُحفظ ما تكتبه والردود عليه مثل أي محادثة أخرى مع تلك الشركة. وتحفظ الصفحة ملف تعريف ارتباط واحدًا في متصفحك، لتعرض محادثتك وحدها دون محادثات غيرك؛ ومسحه يبدأ محادثة جديدة. وعلى موقع الشركة نفسه، يُحفظ هذا المعرّف في تخزين الموقع ذاته بدلًا من ذلك.

لماذا

لتتمكن الشركة من قراءة رسالتك والرد عليها. تُصاغ الردود بواسطة Nomi، وبحسب إعدادات الشركة قد لا تُرسل إلا بعد أن يوافق عليها شخص هناك. لا تُستخدم رسائلك للإعلان لك ولا تُباع.

من يطّلع عليها

الشركة التي وصلتها رسالتك، والخدمات اللازمة لنقل رسالتك والرد عليها:

• Meta، التي تنقل رسائل إنستغرام وماسنجر وواتساب بينك وبين الشركة.
• تيليغرام (Telegram Messenger Inc.)، الذي ينقل الرسائل المرسلة إلى الشركة عبر حساب Nomi على تيليغرام والردود عليها. تمر عبر خوادم تيليغرام، وفق سياسة الخصوصية الخاصة بتيليغرام.
• OpenAI (أمريكا)، خدمتها اللغوية تصوغ الردود من المحادثة: نصّها وأي صورة تُرسَل فيها. تُعالَج رسائلك وصورك هناك.
• OpenAI (أمريكا) تصوغ أيضًا إجابات مستشار Nomi: عند طرح سؤال عن سجلات الشركة، يُرسَل السؤال والسجلات التي تجيب عنه، مثل أسماء العملاء والمبالغ والتواريخ، إلى هناك لصياغة الإجابة. ولا يُرسَل إليك شيء مما يكتبه المستشار. ولا تُحفظ محادثات المستشار في Nomi إلا بإذن ممن يستخدم المستشار، وفق ما يرد أدناه.
• OpenAI (أمريكا)، تحوّل الرسائل الصوتية إلى نص لقراءتها والرد عليها. تُعالَج الرسائل الصوتية هناك.
• Railway (أمريكا)، مزوّد الاستضافة الذي تعمل عليه الخدمة. السجلات محفوظة هناك. ويسجّل Railway (أمريكا) أيضًا كل زيارة لصفحات Nomi: عنوان الصفحة دون ما يلي علامة «?»، وعنوان الإنترنت والمتصفح اللذين جاءت منهما الزيارة، والوقت. وتبقى هذه السجلات متاحة لـNomi مدة أسبوع، وقد يحتفظ بها Railway (أمريكا) مدة أطول.
• وإذا ربطت الشركة صندوق بريد، فمزوّد البريد الذي تستخدمه (Google أو Microsoft) ينقل الرسائل الإلكترونية.
• Resend، الذي يوصل رسائل البريد الإلكتروني التي يرسلها Nomi إلى فريق الشركة: رموز الدخول وروابط كلمة المرور والتنبيهات. لا تذكر هذه الرسائل أي عميل، ولا تحمل أيًّا من رسائلك.
• Cloudflare Turnstile، للتحقق في نموذج التسجيل في Nomi من أن التسجيل يجريه شخص لا برنامج، دون أي اطلاع على رسائلك.

لا أحد غيرهم.

كم من الوقت

يُحفظ ذلك لتتمكن الشركة من الرجوع إلى ما اتُّفق عليه معك، كسعر أو طلب، دون مدة محددة: يبقى إلى أن تحذف الشركة البيانات، ويمكن طلب ذلك منها، أو إلى أن تغلق مساحة عملها، فيُمحى كل ما فيها. ولا يُحذف شيء بمرور الوقت. وإذا توقفت الشركة عن الدفع مقابل Nomi، تُجمَّد مساحة عملها: يتوقف Nomi عن الرد، ولا يُحفظ في Nomi ما يُرسل إلى الشركة بعد ذلك؛ ويبقى ما كان محفوظًا دون تغيير، ويظل بإمكان الشركة حذفه. وخلال معالجة رسالة، تحتفظ قائمة أعمال Nomi بنسخة منها أيضًا؛ وتُحذف هذه النسخة بعد نحو أسبوع من إنجاز العمل، وفورًا عند حذف بياناتك. وما يحذفه طلب الحذف وما يُبقيه مبيَّن في صفحة «حذف بياناتك».

باستثناء واحد: إن ورد اسمك في حسابات شركة في Nomi، كفاتورة صادرة باسمك، فهذه القيود جزء من سجلها المحاسبي القانوني، وتُحفظ على النحو المبيَّن في صفحة حذف البيانات.

خياراتك

يمكنك طلب نسخة من البيانات المحفوظة عنك من الشركة، أو طلب حذفها كما تصف صفحة «حذف بياناتك». وكل رسالة بريد أولى وكل رسالة متابعة ترسلها الشركة إليك عبر Nomi تحمل العنوان البريدي للشركة ورابطًا يوقف إرسال أي شيء آخر إلى ذلك العنوان إلى أن تصل منه رسالة جديدة إلى الشركة. ولا يُظهر الردُّ على رسالة وردت منك أولًا أيًّا منهما، وإن كان برنامج البريد قد يعرض مع ذلك طريقة لإلغاء الاشتراك، ولها الأثر نفسه.

سجل المستشار

عند السماح بذلك، تُحفظ في Nomi الأسئلة الموجّهة إلى المستشار والإجابات عنها والسجلات التي استندت إليها كل إجابة (مثل اسم عميل أو مبلغ أو تاريخ)، للرجوع إليها وطرح أسئلة متابعة. لا يُحفظ شيء دون إذن، والقرار فردي لكل شخص في النشاط التجاري.

يستند ذلك إلى الموافقة، التي تُمنح أو تُرفض في صفحة المستشار ويمكن سحبها في أي وقت من الإعدادات. ويؤدي سحب الموافقة إلى حذف سجل المستشار الخاص بك كله من Nomi فورًا، ويؤدي حذف محادثة إلى حذف تلك المحادثة فورًا. ويُحذف السجل أيضًا عند حذفه من إدارة مساحة العمل دون قراءته، أو عند إيقاف سجل المستشار للشركة كلها، أو عند الخروج من الفريق، أو عند إغلاق مساحة العمل. والنسخ الاحتياطية مشفّرة ولا تُستخدم إلا لاستعادة الخدمة: تُحذف نسخ Nomi اليومية بعد ⁨60⁩ يومًا، وأي نسخة أخرى بعد ⁨180⁩ يومًا على الأكثر؛ والنسخة التي نحتفظ بها على حاسوبنا لاختبار الاستعادة تخضع للقاعدة نفسها في كل مرة تُشغَّل فيها أدوات النسخ الاحتياطي هناك؛ ويحتفظ أرشيف الاستعادة الخاص بمزوّد الاستضافة بنحو الأسابيع الأربعة الأخيرة. وتُحذف المحادثة التي لم تُفتح لمدة ⁨12⁩ شهرًا.

لصياغة كل إجابة، يُرسل السؤال وسجلاته إلى OpenAI (أمريكا). وما يحتفظ به كل مزوّد تحكمه شروطه الخاصة، ولا يمكن لـ Nomi حذف نسخة المزوّد: ⁨تحتفظ OpenAI بما يُرسل إلى خدمتها لمدة تصل إلى ⁨30⁩ يومًا لرصد إساءة الاستخدام، ولا تستخدمه للتدريب ما لم يختر الحساب ذلك.⁩

لا يقرأ أحد في Nomi محادثات المستشار المحفوظة، ولا تُستخدم أبدًا للتدريب. وهي محفوظة بشكل مشفّر، ولا يمكن فتحها بالأدوات التي يستخدمها مشغّل Nomi. هذا التزام تدعمه هذه الضمانات، وليس استحالة تقنية: فالخدمة التي تجيب لا بد لها من قراءة السجل لاستخدامه. وما لا يُشفَّر: وقت طرح كل سؤال، ومن طرحه، وأيّ سجلات عملاء الشركة يذكرها، كي يُعثر عليه عند طلب حذف البيانات.

عند طلب حذف بيانات عميل، يُحذف أيضًا كل ما يذكر هذا العميل في محادثات المستشار. فيُحذف كل سؤال يذكر هذا العميل مع إجابته، وتفقد المحادثة التي تبقى فيها أسئلة أخرى عنوانها. أما الاسم الوارد في كلمات السؤال وحدها دون سجل يقابله، فقد يتعذّر العثور عليه، ويمكن حذف تلك المحادثة مباشرةً.

عند استخدام Nomi في شركة

ما يُحفظ عنك: الاسم والبريد الإلكتروني المستخدم لتسجيل الدخول؛ وكلمة المرور، في صورة تجزئة أحادية الاتجاه فقط؛ والمتصفحات التي سبق تأكيدها، وسجل بكل رمز دخول أُرسل إليك، والرمز نفسه في صورة تجزئة فقط؛ والرقم والقناة المختاران للتنبيهات، والأجهزة التي تستقبلها؛ ووقت قبول الشروط، وتأكيد بلوغ سن الرشد (لا العمر نفسه)؛ وتجزئة أحادية الاتجاه لعنوان الإنترنت الذي جاء منه طلب التسجيل، للحدّ من تكرار التسجيل، لمدة ثلاثة أيام على الأكثر؛ وسجل المستشار الخاص بك، فقط عند السماح بذلك. وعن الشركة: بياناتها، ومنها عنوانها البريدي.

وعن عضو الفريق: الاسم، ورمز الدخول في صورة تجزئة فقط، ووقت آخر نشاط، ويراه مالك الحساب.

لتشغيل الحساب: لتسجيل الدخول، وللتنبيه عند الحاجة، ولحفظ سجلات الشركة.

عند تسجيل نشاط تجاري، يُتحقَّق من أن التسجيل ليس للشخص نفسه في فترة تجريبية مجانية ثانية. وتُقارَن أربعة أشياء، يُحفظ كل منها رمزًا أحادي الاتجاه فقط: ملف تعريف ارتباط يتركه نموذج التسجيل في المتصفح؛ وبصمة المتصفح، المأخوذة مما يرسله مع كل طلب (نوعه وإصداره ولغاته ومنصّته)، مع شبكته؛ والشبكة نفسها (الجزء الأول من عنوان الإنترنت)؛ وعنوان البريد الإلكتروني بوصفه صندوق بريد (دون النقاط أو «+الوسم»). والتسجيل الذي يشترك فيها مع مساحة عمل سُجّلت خلال آخر ⁨180⁩ يومًا، أو الذي يتكرر مرات كثيرة في يوم واحد، تُطلب فيه بطاقة دفع قبل أول قناة بدلًا من فترة تجريبية مجانية، أو لا تُفتح منه مساحة عمل مباشرةً ويُعرض فيه العنوان أدناه للتواصل مع شخص. ولا يُقرَّر بهذه الطريقة أي شيء آخر. وتُحفظ الرموز ⁨180⁩ يومًا، حتى بعد إغلاق مساحة العمل، ولا تُستخدم لأي غرض آخر؛ أما رموز المحاولة فتُنسى بعد يومين.

من يتلقّى ذلك: Resend، التي تنقل بريد Nomi نفسه (رموز الدخول وروابط كلمة المرور والتنبيهات)؛ وMeta، عند إرسال تنبيه إلى هاتفك عبر واتساب؛ وOpenAI (أمريكا)، عند طرح سؤال على المستشار؛ وRailway (أمريكا)، حيث تُحفظ البيانات؛ ومزوّد بريد الصندوق الذي تربطه الشركة (Google أو Microsoft). Cloudflare Turnstile، الذي يطّلع على نموذج التسجيل عند تسجيل شركة، وعلى عنوان الإنترنت الذي يُرسَل منه، للتحقق من أن من يُجري التسجيل شخص لا برنامج. تتلقّى Stripe (Stripe, Inc.) بطاقة من يدفع ثمن Nomi وتُحاسب الشركة عليه: تُكتب بيانات البطاقة في صفحة Stripe نفسها، وتذهب إلى Stripe مباشرة لا عبر Nomi، وتحتفظ بها Stripe بموجب سياسة الخصوصية لديها. لا ترى Stripe أي عميل ولا شيئًا من رسائلك. تنقل خدمة الإشعارات في المتصفح أو الهاتف الذي فُعِّلت فيه التنبيهات (Apple أو Google أو Mozilla) تنبيهات Nomi إلى ذلك الجهاز. كل تنبيه مشفَّر في طريقه، فلا يمكن للخدمة قراءته؛ وكل ما يظهر لها أن تنبيهًا أُرسل ووقته. لا أحد غيرهم.

طوال وجود مساحة العمل، سواء دُفع الاشتراك أم لا. وعند انتهاء الاشتراك تُجمَّد مساحة العمل ولا تُحذف: لا يُرسل شيء ولا يُستقبل، ويظل بالإمكان تسجيل الدخول وقراءة كل شيء وتنزيل نسخة وإغلاق مساحة العمل؛ وبالتجديد تعود كما كانت تمامًا. ولا يُحذف شيء بمرور الوقت. ويُمحى بإغلاق مساحة العمل كل ما فيها، ومنه كل بيانات الدخول، باستثناء رموز التسجيل الأحادية الاتجاه (أعلاه)، التي تُحذف عند انقضاء أيامها الـ⁨180⁩. والتسجيل الذي لم يكتمل يُنسى خلال يوم من انتهاء صلاحية رمزه. ولا يعود بإمكان عضو الفريق المُزال تسجيل الدخول، ويبقى الاسم بجانب الأعمال المسجّلة باسم العضو حتى إغلاق مساحة العمل. وعند إزالة العضو يُحذف كل ما عدا ذلك: رمز الدخول، وبيانات تسجيل الدخول، والأجهزة، ووقت آخر ظهور. ولا يبقى في بيانات دخول استُبدلت بأخرى، ولا في جهاز لم يعد مستخدمًا، ولا في بريد تم فصله، ما يحدّد هويتك أو يفتح حسابك. وتُحفظ الدفاتر المحاسبية مدة أطول إن كانت الشركة تمسكها في Nomi: التفاصيل أدناه.

يمكن تنزيل سجلات الشركة من الإعدادات، «بياناتك». أما ما يُحفظ عنك أنت (الحساب وأجهزة الدخول وإعدادات التنبيه) فليس في ذلك التنزيل بعد: يمكن طلب نسخة منا على العنوان أدناه.

لحذف كل شيء، يُغلق مالك الحساب مساحة العمل من «بياناتك» أيضًا. ويُزيل مالك الحساب عضو الفريق من «من يعمل هنا». ولأي أمر آخر، يمكن مراسلتنا.

عند مسك الدفاتر المحاسبية في Nomi

يمكن للشركة أن تمسك حساباتها في Nomi: قيودها وفواتيرها، والإيصالات والفواتير الواردة التي تستند إليها، مع ما تذكره من شركات وأشخاص (عملاؤها ومورّدوها، وأي شخص يرد اسمه في إيصال). ولا يطّلع عليها إلا مالك الحساب والمحاسب المضاف من قِبله، ولا يطّلع عليها فريق العمل.

إن رُبط حساب Odoo الخاص بالشركة، يقرأ Nomi الحسابات الموجودة فيه (القيود والحسابات واليوميات والضرائب، والعملاء والمورّدين المذكورين فيها) إلى الدفاتر، ويكتب فيه القيود المرحَّلة في Nomi. ويتم ذلك بمفتاح يُنشأ في Odoo ويمكن حذفه منه في أي وقت. وOdoo خدمة تستخدمها الشركة نفسها، تحكمها شروطها مع Odoo.

عند طلب مالك الحساب من Nomi قراءة إيصال أو فاتورة صادرة أو واردة، يُرسَل المستند إلى OpenAI (أمريكا)، التي تقرؤه ليُعِدّ Nomi قيدًا منه. وتُعالَج المستندات هناك. ولا يُرحَّل شيء قبل أن يرحّله مالك الحساب.

تمثّل الدفاتر المحاسبية السجل المحاسبي القانوني للشركة، ولذلك لا تُحفظ كسائر البيانات. فما دامت مساحة العمل قائمة تبقى فيها. وقبل إغلاق مساحة العمل يشترط Nomi تنزيل نسخة من الدفاتر ومن كل مستند. بعد ذلك يُمحى كل ما عداها فورًا، وتُحفظ الدفاتر والمستندات معطَّلة طوال المدة التي يشترطها قانون بلد الشركة، محسوبةً من نهاية آخر سنة مالية فيها قيد مرحَّل، ثم تُمحى.

وهذه المدة بحسب بلد الشركة:

• المملكة المتحدة: ست سنوات (Finance Act ⁨1998⁩، الجدول ⁨18⁩، الفقرة ⁨21⁩؛ Value Added Tax Act ⁨1994⁩، الجدول ⁨11⁩، الفقرة ⁨6⁩).
• فرنسا: عشر سنوات (Code de commerce، المادة L⁨123-22⁩).
• المغرب: عشر سنوات (المدونة العامة للضرائب، المادة ⁨211⁩).
• إسبانيا: عشر سنوات. إذ يحق لمصلحة الضرائب مراجعة الخسائر والخصومات المرحَّلة طوال عشر سنوات (Ley General Tributaria، المادة ⁨66⁩ bis)، ولا يستطيع Nomi معرفة الشركات التي لديها شيء منها.
• الولايات المتحدة: سبع سنوات، وهو اختيار Nomi نفسه، والمدة التي يُشار إليها عادةً لسجلات الضرائب الفدرالية.
• سائر البلدان: عشر سنوات، وهي أطول مدة يعرفها Nomi.

الملفات المستوردة بوصفها سجلًا سابقًا تُحفظ كاملة، حتى التاريخ الذي يتطلبه أحدث قيد فيها. ولا يمكن تقسيم الملف، لذا تُحفظ قيوده الأقدم مدة أطول مما يتطلبه تاريخها.

ملفات تعريف الارتباط

لا تُستخدم في Nomi إلا ملفات تعريف الارتباط اللازمة لعمل الخدمة: لإبقاء تسجيل الدخول، وتذكّر اللغة، وعرض إشعار مرة واحدة بعد الحفظ، والتعرّف على جهاز سبق تأكيده، والاحتفاظ بتسجيل دخول أو رابط تعيين كلمة مرور أو ربط أثناء إجرائه، وعرض رمز دخول عضو الفريق مرة واحدة، وتذكّر أن المتصفح أُبلغ بالحد الأدنى لسنّ التسجيل لمدة يوم، وعلى نموذج التسجيل فقط، التعرّف على متصفح يسجّل مرة أخرى، لمنع تكرار الفترات التجريبية المجانية. لا يأتي أيٌّ منها من معلِن أو خدمة تحليلات، ولا يُستخدم أيٌّ منها إلا لما ذُكر له، لذلك لا يلزم أي موافقة.

حيث يظهر نموذج التسجيل فقط، قد يضع فحص التسجيل الآلي (Cloudflare Turnstile) ملف تعريف ارتباط خاصًا به لهذا الفحص.

حذف بياناتك · شروط الخدمة

كيفية التواصل معنا

للمراسلة: privacy@nomidoes.com.

أو يمكن سؤال الشركة مباشرةً برسالة من الحساب نفسه المستخدَم في المراسلة.

آخر تحديث: ⁨5⁩ نوفمبر ⁨2026⁩.