隐私说明

Nomi 目前由 Mohamed Oumaali 以个人身份运营，背后还没有公司。本页中的“我们”指的就是 Mohamed Oumaali。

Nomi 是商家用来回复 Instagram、Facebook Messenger、WhatsApp 和邮件来信的助手。这一页说明：您写信给使用 Nomi 的商家时，会保存什么、为什么保存、以及怎样删除。本页所说的“我们”，是 Nomi 的运营方，也就是为商家提供这项服务的一方。下文还说明了在商家使用 Nomi 的人员的相应情况。

您写信给使用 Nomi 的商家时，对方的回复由 AI 助手起草；根据商家的设置，回复可能不经人工查看就直接发给您。您在对话中随时可以要求人工。

保存什么

您给使用 Nomi 的商家发消息时，我们会保存这条消息、您附带的图片或文件、您账号上显示的名字、平台给您账号的标识，以及收到的时间。如果商家在您同意后用邮件联系您，您的邮箱地址和往来邮件也同样保存。

如果您在 Instagram 或 Messenger 上给商家发消息，我们还会保存该平台显示的您的头像，让商家在您的消息旁边看到您。头像在商家的 Instagram 或 Messenger 账号与 Nomi 保持连接期间大约每月更新一次；账号断开后，最后一份头像会保留但不再更新。头像随您的其他数据一起删除。

如果您在商家的聊天页面上留言，您写的内容和商家的回复会像与这家商家的其他对话一样被保存。页面会在您的浏览器里保存一个 Cookie，只给您显示您自己的对话，不显示别人的；清除后会开始一段新的对话。在商家自己的网站上，聊天会把这个标识保存在该网站自己的存储中。

为什么

为了让商家能读到并回复您。回复由 Nomi 起草，按商家的设置，可能要等商家的人批准后才发出。您的消息不会用来向您投放广告，也不会出售。

谁能看到

您写信的那家商家，以及传递和回复这条消息所必需的几家服务：

• Meta：在您和商家之间传递 Instagram、Messenger 和 WhatsApp 消息。
• Telegram（Telegram Messenger Inc.）：您通过 Nomi 的 Telegram 账号发给商家的消息和商家的回复，经由 Telegram 传递，适用 Telegram 自己的隐私政策。
• OpenAI（美国）：其语言服务根据对话起草回复，包括文字和您发来的任何图片。您的消息和图片在那里处理。
• OpenAI（美国）也为 Nomi 的顾问组织回答：商家的人员询问自己的记录时，问题和用来回答的记录（例如客户姓名、金额和日期）会发送到那里，用来组织回答的文字。顾问写的内容不会发给您。只有商家里的人员本人允许，Nomi 才会保存其顾问对话，详见下文。
• OpenAI（美国）：把语音消息转成文字，以便阅读和回复。语音消息在那里处理。
• Railway（美国）：服务运行所在的托管商。记录保存在那里。Railway（美国）还会记录每一次对 Nomi 页面的访问：页面地址（不含“?”之后的部分）、访问来自的网络地址和浏览器，以及时间。Nomi 能查看这些日志一周；Railway（美国）可能保存得更久。
• 如果商家连接了邮箱，则由商家使用的邮件服务商（Google 或 Microsoft）传递邮件。
• Resend：投递 Nomi 发给经营商家的人的邮件，即登录验证码、设置密码的链接和提醒。这些邮件不提及任何客户，也不包含您的任何消息。
• Cloudflare Turnstile：在 Nomi 的注册表单上确认注册商家的是真人而不是程序，不会接触您的消息。

没有其他人。

保存多久

保存这些内容，是为了让商家能查到和您谈定的内容，比如价格或订单；没有固定的期限：这些内容会一直保存，直到商家删除（您可以要求商家删除），或商家关闭自己的工作台（这会清除其中的一切）。不会因为时间到了就删除任何内容。如果商家停止为 Nomi 付费，其工作台会被冻结：Nomi 不再回复，此后您发给商家的内容不会保存在 Nomi 里；已有的内容保持原样，商家仍可以删除。处理消息期间，Nomi 的工作队列也会保存一份；工作完成后约一周删除这份副本，如果您的数据被删除，则会立即删除。删除会去掉什么、保留什么，见「删除您的数据」页面。

只有一种例外：如果您出现在某个商家在 Nomi 里的账目中，例如一张开给您的发票，这些分录属于该商家的法定会计记录，会按删除页面所说的方式保留。

您的选择

您可以向商家索取一份关于您的保存内容，也可以按「删除您的数据」页面所说要求删除。商家通过 Nomi 发给您的每封首次邮件和跟进邮件，都写有商家的邮寄地址，并带有一个链接：点了之后，在您再次写信给商家之前，不会再往这个地址发任何东西。回复您先发来的邮件时，这两项都不显示，不过您的邮件程序可能仍会提供退订的方式，效果相同。

顾问的历史记录

如果您允许，Nomi 会保存您向顾问提出的问题、顾问的回答以及每个回答所依据的记录（例如客户姓名、金额或日期），方便您回看并继续追问。未经您允许，不会保存任何内容；商家里的每个人各自决定。

这基于您的同意：您在顾问页面上同意或拒绝，并可随时在设置中撤回。撤回同意会立即从 Nomi 中删除您的全部顾问记录；删除某个对话会立即删除该对话。此外，工作台负责人删除您的记录（不会阅读）、为整个商家关闭顾问记录、您离开团队，或工作台关闭时，您的顾问记录也会被删除。备份经过加密，且只用于恢复服务：Nomi 的每日备份在 60 天后删除，其他备份最长保留 180 天；我们为测试恢复而保存在自己电脑上的副本，每次在那里运行备份工具时都按同样的规则删除；托管商自己的恢复存档保留大约最近四周。12 个月未打开的对话会被删除。

为了组织每个回答，问题及其记录会发送给 OpenAI（美国）。服务商保留什么受其自身条款约束，Nomi 无法删除服务商保留的副本：OpenAI 会将发送给其服务的内容保留最多 30 天，用于监测滥用；除非账户选择加入，否则不会用于训练。

Nomi 没有任何人会阅读保存的顾问对话，这些对话也绝不会用于训练。对话以加密方式保存，Nomi 运营方使用的工具无法打开。这是一项有上述保护措施支撑的承诺，而不是技术上的不可能：为您回答问题的服务必须读取您的历史记录，才能加以使用。不加密的部分：每个问题的提问时间、提问人，以及问题提到了商家的哪些客户，以便客户要求删除时能找到。

客户要求删除其数据时，顾问对话中提到该客户的内容也会被删除。每个提到该客户的问题会连同回答一起删除，仍保留其他问题的对话会失去标题。仅在您自己的话里提到、没有对应记录的客户可能无法找到；您可以自行删除该对话。

如果您在商家使用 Nomi

保存的关于您的内容：您的名字和登录用的邮箱；您的密码，只以单向散列的形式保存；您确认过的浏览器，以及发给您的每个登录验证码的记录（验证码本身只以散列形式保存）；您为提醒选择的号码和渠道，以及接收提醒的设备；您接受条款的时间，以及您确认已成年这一点（不保存您的年龄）；注册来源网络地址的单向散列，用于减缓重复注册，最多保存三天；还有您的顾问记录，只在您允许时保存。关于您的商家：商家的资料，包括邮寄地址。

关于团队成员：名字、访问码（只以散列形式保存），以及最近一次活动的时间，工作台负责人可以看到。

用于运行账号：让您登录、在有事需要您时通知您，以及保存您商家的记录。

商家注册时，Nomi 会检查这是不是同一个人在重复领取免费试用。Nomi 会比对四样东西，每样都只保存为单向编码：注册表单在浏览器里留下的一个 Cookie；浏览器指纹，即浏览器每次请求都会发送的信息（类型和版本、语言、平台），连同浏览器所在的网络；网络本身（网络地址的前半部分）；以及作为邮箱的邮箱地址（去掉点号和“+后缀”）。如果一次注册与过去 180 天内注册的工作台有相同之处，或在一天之内多次出现，这次注册会被要求在连接第一个渠道前添加银行卡，而不是获得免费试用；或者不会直接开通，并会显示下面的地址，以便联系到人。这种方式不决定其他任何事情。这些编码保存 180 天，即使工作台已关闭也是如此，且不用于其他任何用途；一次尝试的编码在两天后清除。

谁会收到：Resend，负责传送 Nomi 自己的邮件（您的登录验证码、设置密码的链接和提醒）；Meta，在提醒通过 WhatsApp 发到您手机上时；OpenAI（美国），在您向顾问提问时；Railway（美国），数据保存在那里；以及您的商家所连接邮箱的邮件服务商（Google 或 Microsoft）。Cloudflare Turnstile：在注册商家时查看注册表单及其发出的网络地址，确认操作的是真人而不是程序。Stripe（Stripe, Inc.）接收为 Nomi 付款的人的银行卡并向商家收费：卡的信息在 Stripe 自己的页面上输入，直接发往 Stripe，不经过 Nomi，由 Stripe 按其隐私政策保存。Stripe 看不到任何客户，也看不到您的消息。您开启提醒的浏览器或手机所用的推送服务（Apple、Google 或 Mozilla）会把 Nomi 的提醒送到该设备。每条提醒在传送途中都经过加密，推送服务无法读取内容，只知道何时发出过一条提醒。没有其他人。

在您的工作台存在期间一直保存，无论订阅是否付费。订阅结束时，工作台会被冻结，而不是删除：不再发送或接收任何内容，您仍可以登录、查看全部内容、下载副本和关闭工作台；续订后一切恢复原样。不会因为时间到了就删除任何内容。关闭工作台会清除其中的一切，包括所有登录信息，但注册时的单向编码（见上文）除外，这些编码在 180 天期满时清除。没有完成的注册，会在验证码过期后一天之内被清除。被移除的团队成员无法再登录；在工作台关闭之前，其名字会保留在其做过的事情旁边。成员被移除时，其余内容都会删除：访问码、登录信息、设备以及最后在线时间。被新登录取代的旧登录、不再使用的设备和已断开的邮箱，都不会保留任何能识别您或打开您账号的内容。如果您的商家在 Nomi 里记账，账簿会保留得更久：见下文。

您商家的记录可以在设置的「你的数据」里下载。关于您本人的内容（账号、登录设备和提醒设置）暂时不在这份下载里：请按下面的地址向我们索取一份副本。

要删除全部内容，由工作台负责人同样在「你的数据」里关闭工作台。工作台负责人可以在「在这里工作的人」里移除团队成员。其他情况，请写信给我们。

如果您的商家在 Nomi 里记账

商家可以在 Nomi 里记账：分录、发票，以及作为依据的收据和账单，还有其中提到的公司和个人（商家的客户、供应商、收据上写到的人）。只有工作台负责人和负责人添加的会计能看到；其他团队成员看不到。

如果工作台负责人连接了商家自己的 Odoo，Nomi 会把那里的账目（分录、科目、日记账、税项，以及其中的客户和供应商）读进账簿，并把在 Nomi 里过账的分录写回 Odoo。这需要负责人在 Odoo 里生成的密钥，负责人随时可以在 Odoo 里删除这个密钥。Odoo 是商家自己使用的服务，适用商家与 Odoo 之间的条款。

工作台负责人让 Nomi 读取一张收据、发票或账单时，这份单据会发送给 OpenAI（美国），由其读取，以便 Nomi 准备一笔分录。单据在那里处理。负责人过账之前，不会记入任何内容。

账簿是商家的法定会计记录，所以保存方式和其他内容不同。工作台存在期间，账簿一直留在其中。工作台负责人关闭工作台之前，Nomi 要求先下载账簿和每一份单据的副本。之后其他内容会立即清除，账簿和单据会停用保留，保留期限为商家所在国家法律要求的年数，从最后一个有已过账分录的会计年度结束时起算，期满后清除。

各国的保存期限如下：

• 英国：六年（Finance Act 1998, Sch. 18, para. 21；Value Added Tax Act 1994, Sch. 11, para. 6）。
• 法国：十年（《商法典》第 L123-22 条）。
• 摩洛哥：十年（《税法总典》第 211 条）。
• 西班牙：十年。税务机关可在十年内核查结转的亏损和抵扣（Ley General Tributaria 第 66 bis 条），而 Nomi 无法判断哪些商家有结转。
• 美国：七年，这是 Nomi 自己的选择，也是联邦税务记录通常引用的保存期限。
• 其他所有国家：十年，这是 Nomi 所知的最长期限。

作为历史导入的文件会整份保留，直到其中最新一笔分录所要求的日期。文件不能拆开，所以其中较早的分录会保留得比各自的期限更久。

Cookie

Nomi 只设置运行所必需的 Cookie：保持您的登录状态、记住您的语言、在您保存后显示一次提示、识别您已确认的设备、在登录、设置密码链接或连接进行中时暂存信息、显示一次团队成员的访问码，在一天内记住某个浏览器已被告知注册的最低年龄，以及仅在注册表单上识别再次注册的浏览器，以防重复领取免费试用。这些 Cookie 都不来自广告商或分析服务，也只用于所列的用途，因此无需您同意。

仅在显示注册表单的地方，防批量注册的人机验证（Cloudflare Turnstile）可能会为此设置自己的 Cookie。

删除您的数据 · 服务条款

怎样联系我们

写信到 privacy@nomidoes.com。

或者用您当时使用的账号，直接给商家发消息询问。

最后更新：2026 年 11 月 5 日。