Chaque client reçoit une réponse. Le dernier mot vous revient.
Nomi donne à votre entreprise un assistant dont vous choisissez le nom. Quand un client écrit sur WhatsApp, Instagram, Messenger ou par e‑mail, votre assistant prépare la réponse à partir de vos propres produits et prix, et vous l’approuvez.
Rien ne part sans vous tant que vous ne l’autorisez pas, et alors seulement ce que vous avez autorisé. Aucun prix ne descend jamais sous le prix plancher que vous avez fixé.
Écrivez-nous pour une invitationVous avez déjà un espace de travail ? Se connecter
Bonjour, est-ce que la chemise en lin existe en bleu marine ?
Bonjour, et merci pour votre question. Oui, la chemise en lin existe en bleu marine. Quelles tailles souhaitez-vous ?
La réponse ne part que lorsque vous appuyez sur Envoyer. Vous pouvez d’abord la modifier, ou répondre vous-même.
Comment ça marche
Présentez votre activité à votre assistant
Ajoutez ce que vous vendez, vos prix et votre prix plancher, ainsi que les informations que vos clients demandent. Choisissez ensuite le nom de votre assistant. Les réponses ne reposent que sur ce que vous enseignez : jamais un prix ni une affirmation que vous n’avez pas donnés.
Un client écrit
Sur WhatsApp, Instagram, Messenger ou par e‑mail. Votre assistant lit le message et vous propose une réponse.
Vous l’envoyez
Lisez la réponse, modifiez ce que vous voulez, puis appuyez sur Envoyer. Si une information était fausse, corrigez-la une fois : les réponses suivantes en tiennent compte.
Ce que vous gardez en main
Vos prix
Les prix viennent uniquement de ce que vous avez fixé et ne descendent jamais sous votre prix plancher. Une remise qui dépasse la limite fixée vous est d’abord soumise.
Ce qui part sans vous
Au début, chaque réponse vous attend. Vous pouvez laisser partir sans vous les salutations et les questions une fois que :
- le nom de votre assistant est choisi
- les vérifications de l’Entraînement sont faites
- la plupart des réponses récentes de votre assistant à vos propres clients sont parties sans modification, auprès de plusieurs clients et sur plusieurs jours
Tout ce qui comporte un prix attend encore : les prix demandent un historique plus long qui leur est propre. Aucune commande n’est confirmée sans vous.
Revenir en arrière
Un seul choix vous remet toutes les réponses entre les mains, et après un arrêt, plus rien ne part. Vos clients, vos conversations et tout ce que vous avez enseigné restent là, et vous pouvez en récupérer une copie sous forme de fichiers tableur.
Quand votre assistant répond sans vous, le premier message indique clairement que ce n’est pas une personne qui répond, et propose de parler à quelqu’un de votre équipe.
Là où vos clients écrivent déjà
Chaque réponse repart par le canal d’arrivée du message.
- WhatsAppConfiguré avec notre aide, sur le numéro que vous utilisez avec vos clients.
- InstagramVia le compte Instagram de votre entreprise, associé à sa Page Facebook.
- MessengerVia la Page Facebook de votre entreprise.
- E‑mailDepuis la boîte mail de votre entreprise.
Pour qui
Toute entreprise qui vend ou échange avec ses clients sur les réseaux sociaux et par e‑mail — marques de mode et de beauté, boutiques en ligne, start-up, agences et sociétés de services, mais aussi entreprises de fabrication, d’export et de vente en gros.
Votre espace de travail peut être en français, en anglais, en chinois, en arabe ou en espagnol.
Les premiers espaces de travail
Nomi ouvre d’abord à un petit groupe, sur invitation, quelques entreprises à la fois.
Nous sommes prévenus de chaque nouvel espace de travail, et vous aidons à le configurer là où vous en avez besoin.
Demander une invitation
Écrivez-nous en indiquant le nom de votre entreprise, ce que vous vendez et où vos clients vous écrivent : nous vous répondrons.
Écrivez-nous pour une invitationNotre adresse : privacy@nomidoes.com